Politica de Retur

La InspiroPrint.ro, ne străduim să oferim produse personalizate de cea mai bună calitate și o experiență de cumpărături excepțională. Totuși, înțelegem că pot apărea situații în care să fie necesară returnarea unui produs.

Produse personalizate

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii există excepții de la dreptul de retragere (returnare) pentru anumite categorii de produse, inclusiv cele personalizate.

În mod specific, Articolul 16, litera c) menționează că:

"Sunt exceptate de la dreptul de retragere (...) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar."

Această prevedere este concepută pentru a proteja comercianții, deoarece produsele personalizate sunt realizate special pentru un anumit client și nu mai pot fi revândute altor persoane.

Totuși, în cazul în care produsul personalizat prezintă defecte sau nu corespunde specificațiilor agreate, comerciantul este obligat să ofere o soluție, conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

Datorită naturii unice a produselor personalizate, acestea nu pot fi returnate sau schimbate, decât în cazurile în care:

1. Produsul prezintă defecte de fabricație.
2. Personalizarea efectuată nu corespunde cu specificațiile aprobate de client (text greșit, culoare diferită, imagine eronată etc.).
3. Produsul a fost deteriorat în timpul transportului.

Procedura de retur

Dacă te afli într-una dintre situațiile de mai sus, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Contactează-ne în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Trimite un e-mail la contact@inspiroprint.ro sau sună-ne la 0755096260.
2. Include în mesaj:
   • Numele tău și numărul comenzii.
   • O descriere detaliată a problemei.
   • Fotografii clare ale produsului care să evidențieze defectul sau eroarea.
3. Echipa noastră va analiza solicitarea în cel mai scurt timp și îți va comunica pașii următori.

Soluții posibile

În funcție de situație, îți putem oferi:

• Refacerea produsului, conform specificațiilor corecte.
• Restituirea sumei plătite, în cazuri excepționale și doar dacă refacerea produsului nu este posibilă.

          La produsele returnabile, suma rambursată în urma returului va fi cea originală achitată de client la plasarea initială a comenzii (sumă ce include și taxa de transport pentru livrarea initială a comenzii), pentru situațiile cauzate de Inspiro print.ro. În cazul în care nu suntem responsabili de motivul returului, se va restitui doar suma produselor returnate.

Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Popescu D. Cristian Denis Intreprindere Individuala ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare.
Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.


Produse care nu pot fi returnate

• Produsele personalizate realizate conform specificațiilor tale și care nu prezintă defecte.
• Produsele utilizate sau deteriorate din culpa clientului

Condiții de transport pentru retur

În cazul aprobării returului, costurile de transport vor fi suportate de către InspiroPrint.ro, dacă problema a fost cauzată de noi. Dacă returul este din alte motive, costurile vor fi suportate de client.

Îți mulțumim pentru înțelegere și pentru că ai ales InspiroPrint.ro!